Niniejsza polityka zwrotów opisuje zasady dotyczące zwrotów produktów ręcznie wykonanych sprzedawanych przez calivorex.pro. Obowiązuje od 1 stycznia 2026 roku.
Prawo do zwrotu przysługuje klientowi w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, zgodnie z prawem konsumenckim. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu oraz w idealnym stanie. Zwrot jest możliwy tylko w przypadku braków fabrycznych, uszkodzenia w transporcie lub niezgodności produktu z opisem. Zwroty dotyczą zwrotu pieniędzy za produkt, nie obejmują jednak kosztów przesyłki.
Aby złożyć wniosek o zwrot, wyślij e-mail na adres [email protected] z numerem zamówienia, zdjęciami produktu oraz opisem przyczyny zwrotu. W odpowiedzi otrzymasz instrukcję wysyłki oraz numer konta lub adres do odesłania produktu. Produkt powinien być wysłany w bezpiecznym opakowaniu, przesyłką trackingową. Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z winy sprzedającego.
Zwrot nie jest możliwy w przypadku produktów użytych, zabrudzonych lub zniszczonych przez klienta. Nie przyjmujemy zwrotów produktów niestandardowych, specjalnie zamówionych lub personalizowanych, chyba że zawierają błędy fabryczne. Zwrot jest również niemożliwy, jeśli minie 14-dniowy okres od otrzymania produktu.
Po otrzymaniu zwróconego produktu, dokonamy sprawdzenia jego stanu w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli produkt spełnia warunki zwrotu, zwrot pieniędzy będzie przetworzony w ciągu 14 dni na pierwotną metodę płatności. O wariancie zwrotu zostaniesz powiadomiony e-mailem.
W przypadku sporu dotyczącego zwrotu, prosimy o umożliwienie nam rozstrzygnięcia na drodze pozasądowej. Korespondencję kieruj na adres [email protected]. Zachowaj kopie wszystkich wiadomości i potwierdzenia dostawy.
W razie pytań o zwroty, skontaktuj się z nami: [email protected]